7月3日晚，深圳罗马仕科技有限公司官方微博发文回应“倒闭”传闻：没有倒闭，感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。
之后，针对客服已读不回的评论，7月4日凌晨，罗马仕在评论区回复：近期用户咨询量较大，本次召回计划长期有效，请给我们一些时间，都会努力解决的。
公开信息显示，罗马仕是国内较为知名的充电宝品牌之一，成立于2012年，隶属于深圳罗马仕科技有限公司，产品涵盖移动电源、户外电源、数据充电线、电源适配器、车充等3C数码周边产品。
潇湘晨报综合
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